- El triángulo de la innovación denota que lo importante no es solo EL QUE Y EL PORQUE, sino también las credenciales de COMO Y QUIEN LO PROPONE
- Paradigmas de la innovación:
- El que es más importante que el porqué: estrategia de innovación clásica que consiste en crear un invento enfocado en mejorar lo que ya existe. Ejemplo Victorinox en donde se crearon muchas soluciones en un solo producto que ya existía
- El porqué es más importante que el que: este paradigma exige entender los deseos y los insigth sobre como y por que funciona o se comporta el consumidor
- Lo importante es crear nuevos significados de los productos y servicios y a partir de allí lo relevante es la interacción con el cliente
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